Instrucciones para la supresión de datos de usuario

KeyBot CRM (“nosotros”) publica esta página para cumplir la expectativa de Meta de que las aplicaciones que acceden a datos de usuario ofrezcan una forma clara de solicitar la supresión de datos obtenidos a través de nuestro servicio, incluidos los datos recibidos vía productos Meta (como WhatsApp, Instagram o mensajes de Facebook) cuando tú o tu organización utilizan nuestras integraciones.

Esta página describe cómo enviar una solicitud de supresión. No sustituye nuestra Política de privacidad. Para una descripción completa del tratamiento de datos personales, consulta la Política de privacidad enlazada al final de esta página.

Estamos trabajando en una URL de callback de supresión de datos para Meta. Cuando esté disponible, permitirá automatizar mejor las solicitudes que las personas inicien desde los propios flujos de Meta, mejorar la experiencia y apoyar la verificación alineada con las expectativas de Meta de que los datos se hayan eliminado de nuestros sistemas.

Hasta que el callback esté activo, usa el proceso por correo que aparece más abajo. Actualizaremos esta página cuando el callback esté listo.

Puedes usar este proceso si crees que KeyBot CRM conserva datos personales sobre ti que proceden de o se trataron en relación con el Servicio—por ejemplo, como comprador o contacto que escribió a un negocio que usa KeyBot CRM, o como usuario de una cuenta de cliente.

Si interactuaste con una marca que usa KeyBot CRM, esa organización suele ser la responsable principal de los datos de la conversación. Podemos necesitar coordinar con ellos para verificar y atender tu solicitud cuando actuamos siguiendo sus instrucciones.

Con sujeción a la ley aplicable y excepciones legítimas (como datos que debamos conservar por seguridad, resolución de disputas o cumplimiento legal), puedes solicitar que eliminemos o anonimicemos datos personales que conservemos sobre ti en relación con el Servicio.

Según el caso, esto puede incluir identificadores, contenido de mensajes o metadatos relacionados tratados a través de canales conectados. Explicaremos si no podemos suprimir cierta información y por qué.

Escribe a info@keybot-crm.com desde una dirección que uses habitualmente, con el asunto: “Solicitud de supresión de datos”.

En el cuerpo incluye: (1) nombre completo; (2) descripción de tu relación con KeyBot CRM o el negocio al que escribiste (por ejemplo, nombre de la marca o canal); (3) fechas aproximadas o contexto de la conversación que ayude a localizar los datos; (4) si la solicitud se refiere a datos recibidos desde Meta u otra integración; (5) país o región de residencia, si quieres ejercer derechos específicos de tu jurisdicción.

Podemos pedir información adicional razonable para confirmar tu identidad y localizar los registros correctos. Si eres usuario final de uno de nuestros clientes empresariales, podemos remitir o coordinar con el administrador de ese cliente cuando tratamos datos en su nombre.

Acusaremos recibo en un plazo razonable y responderemos a solicitudes verificadas conforme a la ley aplicable. Las solicitudes complejas que involucren varias organizaciones u obligaciones legales de conservación pueden llevar más tiempo; te mantendremos informado cuando sea necesario.

Eliminar KeyBot CRM o revocar permisos en la configuración de Facebook o Instagram detiene el intercambio futuro de datos a través de esa conexión, pero puede no borrar datos ya almacenados en nuestros sistemas. Usa el proceso por correo anterior si quieres que suprimamos datos almacenados vinculados a tu uso de Meta con el Servicio.

Preguntas sobre este proceso: info@keybot-crm.com.