Términos del servicio

Estos Términos del servicio (“Términos”) rigen tu acceso y uso del sitio web, software y servicios relacionados de KeyBot CRM (conjuntamente, el “Servicio”). Al acceder o usar el Servicio, aceptas estos Términos.

Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para obligarla, y “tú” incluye a esa organización.

KeyBot CRM ofrece un espacio de trabajo para la atención conversacional al cliente, incluidas funciones que pueden integrarse con plataformas de mensajería (como canales Meta), comercio (como Shopify) y funciones opcionales asistidas por IA.

Podemos modificar, suspender o discontinuar partes del Servicio (incluidas funciones en alfa cerrada o beta) con aviso razonable cuando sea posible. No somos responsables de la disponibilidad de plataformas de terceros, cambios de políticas o limitaciones de API fuera de nuestro control.

Debes proporcionar información de registro veraz y mantener confidenciales las credenciales. Eres responsable de la actividad bajo tu cuenta. Podemos usar proveedores de identidad de terceros (como Clerk) para autenticar usuarios.

Debes poder celebrar un acuerdo vinculante en tu jurisdicción. Si no cumples los requisitos de elegibilidad, no uses el Servicio.

Tú controlas el contenido que envías al Servicio, incluidos mensajes de clientes y registros relacionados (“Datos del cliente”). Otorgas a KeyBot una licencia mundial no exclusiva para alojar, tratar, transmitir y mostrar los Datos del cliente únicamente para prestar y mejorar el Servicio según tus instrucciones.

Declaras que tienes todos los derechos y consentimientos necesarios para enviar los Datos del cliente y que tu uso del Servicio cumple la ley aplicable, incluidas normas de privacidad, marketing y comunicaciones. Eres responsable de tus relaciones con tus clientes y de los avisos que les proporciones.

No harás un uso indebido del Servicio. Sin limitación, no debes: infringir la ley; vulnerar derechos de propiedad intelectual o privacidad; enviar mensajes ilícitos, dañinos o engañosos; intentar acceso no autorizado a sistemas o datos; interferir con la integridad o el rendimiento del Servicio; usar el Servicio para construir un producto competidor mediante extracción automatizada contraria a nuestras políticas; o usar el Servicio para distribuir malware o spam.

Podemos investigar infracciones y suspender o terminar el acceso cuando razonablemente creamos necesario proteger el Servicio, otros clientes o al público.

El Servicio puede interoperar con plataformas de terceros (incluidos productos Meta y Shopify). Tu uso de esas plataformas está sujeto a sus términos y políticas. Eres responsable de cumplir las reglas de la plataforma, obtener permisos requeridos y mantener conexiones y aprobaciones válidas (incluidas revisiones de aplicación cuando aplique).

No controlamos servicios de terceros y no somos responsables de sus acciones, contenidos o disponibilidad.

Si habilitas funciones asistidas por IA, los resultados pueden ser inexactos o incompletos. Sigues siendo responsable de revisar el contenido antes de enviarlo a clientes y de cumplir la ley aplicable y las políticas de la plataforma. No envíes datos personales altamente sensibles a funciones de IA salvo que hayas determinado que es adecuado según tus políticas y obligaciones legales.

Si participas en un programa de alfa cerrada, beta o vista previa, el Servicio puede ser inestable, las funciones pueden cambiar con frecuencia y los niveles de servicio pueden diferir de los compromisos de producción. El feedback que proporciones puede usarse para mejorar el Servicio sin restricción.

Si contratas planes de pago, las tarifas y condiciones de facturación se presentarán en la compra o en un pedido. Salvo indicación contraria, las tarifas no son reembolsables salvo cuando la ley lo exija. Eres responsable de los impuestos aplicables.

KeyBot CRM y sus licenciantes son titulares del Servicio, incluido software, marca y documentación, salvo los derechos limitados que se te otorgan expresamente. Salvo lo permitido por la ley o expresamente autorizado en estos Términos, no puedes copiar, modificar, distribuir, vender o realizar ingeniería inversa del Servicio.

EL SERVICIO SE OFRECE “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, KEYBOT-CRM Y SUS PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA DERIVADA DEL SERVICIO NO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES QUE PAGASTE A KEYBOT POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINA LA RESPONSABILIDAD, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100) SI NO APLICARON TARIFAS.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en esos casos, nuestra responsabilidad se limita en la máxima medida permitida.

Defenderás e indemnizarás a KeyBot CRM y sus filiales, directivos, administradores, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de tus Datos del cliente, tu uso del Servicio o tu incumplimiento de estos Términos o la ley aplicable.

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimientos de estos Términos, riesgo para el Servicio, impago (si aplica) o según exija la ley. Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio cesa; las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir permanecerán vigentes.

Salvo que la ley local imperativa disponga lo contrario, estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que esté constituida la entidad operadora de KeyBot CRM, sin tener en cuenta conflictos de leyes. Los tribunales de esa jurisdicción tendrán jurisdicción exclusiva, salvo que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal competente para proteger propiedad intelectual o información confidencial.

Si eres consumidor, puedes tener derechos imperativos según la ley local que no puedan renunciarse; nada en estos Términos limita esos derechos.

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre tú y KeyBot respecto al Servicio y sustituyen entendimientos previos sobre el mismo asunto. Si una disposición no es exigible, el resto permanece en vigor. El hecho de que no hagamos valer una disposición no implica renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión o venta de activos.

Para preguntas sobre estos Términos: info@keybot-crm.com.